سياسة الخصوصية

مقدمة

نرحب بكم في متجر زيت الجوجوبا الأصلي، ونلتزم بحماية خصوصية جميع زوار الموقع وعملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع أو شراء المنتجات أو التواصل مع خدمة العملاء.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة في هذه الصفحة.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لإتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم، وتشمل:

الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن.
المدينة والمنطقة.
بيانات الطلبات والمشتريات.
معلومات الدفع (يتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية).
عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح لأغراض الحماية وتحليل الأداء.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

تنفيذ وتجهيز الطلبات.
التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الاستفسارات.
تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
تحسين جودة الموقع وتجربة الاستخدام.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات.
الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها.
منع عمليات الاحتيال وحماية الموقع.

حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، كما نعمل باستمرار على تطوير أنظمة الحماية لضمان أعلى مستويات الأمان.

مشاركة المعلومات

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة المعلومات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

قد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة مع:

شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
الجهات الحكومية أو القضائية إذا تطلب النظام ذلك.
مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.

ويتم ذلك بالحد الأدنى من المعلومات المطلوبة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

تذكر تفضيلات المستخدم.
تحسين أداء الموقع.
تحليل الزيارات.
تطوير الخدمات المقدمة.

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

التسويق والرسائل

في حال موافقة العميل، قد يتم إرسال عروض أو تحديثات أو منتجات جديدة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو تطبيقات التواصل.

ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال وسائل إلغاء الاشتراك المتاحة أو التواصل مع خدمة العملاء.

روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو وفق ما تفرضه الأنظمة واللوائح المعمول بها، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفق الأنظمة المعمول بها:

طلب الاطلاع على بياناته الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب تحديث المعلومات.
طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك متوافقًا مع الأنظمة.
الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات عند توفر الحق النظامي.

حماية خصوصية الأطفال

لا يستهدف الموقع الأطفال دون السن النظامي، ولا يتم جمع بياناتهم الشخصية عن قصد. وفي حال تبين وجود بيانات تم جمعها عن غير قصد، سيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحذفها.

تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التقنية أو المتطلبات النظامية. ويصبح أي تحديث نافذًا فور نشره على هذه الصفحة، لذا ننصح بمراجعتها بشكل دوري.

التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتوفرة في صفحة اتصل بنا داخل الموقع، وسنعمل على الرد في أقرب وقت ممكن.